收到商标侵权投诉怎么办？先做这三件事

企业或个人收到商标侵权投诉后，先不要急于回复或下架，建议按以下步骤处理。

一是核实权利基础：确认投诉方商标的注册类别、有效状态与核定使用范围，判断是否与自身实际使用构成相同或类似。

二是梳理自身使用证据：整理商品来源、进货凭证、使用时间与授权链条等，判断是否属于在先使用或合法来源。

三是评估应对路径：如果确实存在侵权风险，可考虑下架、和解或取得授权；若认为投诉不成立，可准备不侵权说明材料进行申诉。

及时、规范地处理，通常有助于降低损失与后续纠纷风险。涉及金额较大或电商平台投诉的，建议委托专业人士协助。